ネットショップでバルーンアートの楽しさを伝えたい!!
第１回（全5回）
「商材別の専門ショップ新設で単価が上がった！」
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『Heartful Wedding.com』のページ。楽しさを訴求する他のサイトと比べて、高級感や大人らしさを強調したデザインだ。
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店舗のPOP広告や各種イベントの装飾に使われる風船や関連商品を販売している「風船飾ろう.com」。
2009年6月のこと。オーナーの山下ふみこさんはショップ改革を行った。
従来のバルーンキット全般を扱う本体の『風船飾ろう.com』と法人向けの『バルーンワールド』に加えて、誕生日・パーティー商品専門の『誕生日パーティー.com』、ウエディング商品専門の『Heartful Wedding.com』の4ページ展開に変更したのである。
「ショップオープン後、誕生日や結婚式向けの商品を増やしてきました。こうした用途別商品を求めるお客様は、誕生日や結婚式へ向けて、何度もページを訪れて商品を検討されます。その際、総合ページから進むよりも、用途別のショップで完結した方がお客様にとって分かりやすいと思ったんです」
「風船飾ろう.com」では、装飾用のバルーンキット以外にも、パーティー用の帽子やテーブルカバー、ウエディング用のウェルカムボードも扱ってきた。タイプの違う商品の増加に伴い、顧客の動線を整理しようと考えたのである。
その効果は、早速、現れている。
「『誕生日パーティー.com』では、これまでよりも商品を複数点買われる人が増え、客単価が上がっています。『Heartful Wedding.com』は、これから効果が見えてくると思います。それに、ページの直帰率も下がっています。確かな要因は分かりませんが、ページの見やすさの結果と思います」
ページの分化は、PR面でのメリットもあるという。
「ニーズに応じた打ち出し方ができるようになりました。特に、
『Heartful Wedding.com』は他のページのお客様とはニーズも顧客層も違いますし、実際にページの雰囲気も他とはかなり変えています。また、1つのショップでは、誕生日、結婚式でのオススメ商品欄を下の方に置くしかなかったのですが、ページを分けたことで上の右側へ置くことができました」
「悩みましたが、ページを分ける効果への確信はありました」と山下さん。地道に獲得してきたリピーターの声が、その確信を支えたという。
⇒次回もご期待ください！
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今日のコンサルタント：但木 雅充
ネット広告代理店やＳＥＯ専門会社でコンサルタントとして多種多様のクライアントに対して、ＳＥＭ中心に提案や広告運用を行ってきた。ＳＥＯが日本に本格的に始まった頃から携わったことからＳＥＯのナレッジは社内一。
過去にＥＣサイトを運用した経験があり、当時発行していたメールマガジンの開封率が１０%前後台だったものを最大５０%までに上げ、自社サイト売上増加に繋げた実績を持つ。
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今週は、わたくし但木が担当させていただきます。
よろしくお願いいたします。
今週は、風船飾ろう．com様にご協力していただきました。
ありがとうございます。
ネットショップで成功するためのポイントの一つとして、専門店化するということがあります。
なぜでしょうか？専門店化（特化）することで、ユーザーが求める情報があるからなんですよね。
「検索する＝自分が欲しい情報」になりますので、サイトを専門店化することが必要になってきます。
専門店化することで、サイトに掲載する情報の質が良いものになってきます。そうすることで、ユーザー（見込み顧客）との関係が変わってきます。
ユーザー（見込み顧客）からすると、専門店のショップ店員は
単なるショップ店員ではなく専門アドバイザーに見えます。
ただ、商品を売る店員というよりは困った人を助けるコンサルタント的な立ち位置になることでユーザーからの信頼が得られます。
本日は、ここまでとさせていただきます。
明日もよろしくお願いいたします。
コンサルタント 但木 雅充
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