ニッチ商材・パトライトを販売し、人気店に成長！
第３回（全5回）
「専門知識を持たないお客さんを意識したページ作りを行う」
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「利用シーン別商品選択」のページ。これにより初心者にもやさしいサイトとなった。
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パトライトを専門に扱った「電材ランド」。ネットショップを立ち上げることを決意した一番の要因は、地方の電気工事店の“ある声”を多数聞いたからだった。
仮設分電盤のメーカーと電設資材の商社という２つの主力事業を持つ、親が運営するセフティー電気用品に入社した春島一男さんは、営業担当として全国各地を回っていた。
「地方の電気工事店に出向くと、皆さんが『必要な電設資材をすぐに入手できなくて困っている』と口をそろえるんですね」
以前より、ネットショップという存在に興味を抱いていた春島さんは「ネットで販売すれば、そうしたお客様をつかむことができるのではないか」とビジネスチャンスを感じ取った。そうした経緯があり、ネットショップをオープンしたのだった。
それだけに、実際に運営していくなかで、電気工事店からの需要以上に、パチンコ屋や実店舗など予想をしなかった業界からの注文が多かったことは「正直、びっくりしましたね」と春島さん。
しかし、そうした「パトライトのことをよく知らないお客様」にとっては同店のサイトは、少々買い物がしにくい面も否めなかった。
そこで春島さんは、知識が乏しくても、目的の商品を探せるように「利用シーン別商品選択ページ」を設置した。
「車両につけたい」「看板につけたい」といった具体的な利用シーンから商品を選べるようにしたのだ。
その一方で、電気工事店など専門知識があるお客さん向けに対するフォローも行った。トップページにパトライトの全商品をすべてバナー化し、すぐに商品を見つけられるようにしたのだ。
こうした“配慮”により、同店は、売上げアップを実現したのだった。
⇒次回もご期待ください！
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今日のコンサルタント：但木 雅充
ネット広告代理店やＳＥＯ専門会社でコンサルタントとして多種多様のクライアントに対して、ＳＥＭ中心に提案や広告運用を行ってきた。ＳＥＯが日本に本格的に始まった頃から携わったことからＳＥＯのナレッジは社内一。
過去にＥＣサイトを運用した経験があり、当時発行していたメールマガジンの開封率が１０%前後台だったものを最大５０%までに上げ、自社サイト売上増加に繋げた実績を持つ。
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今週は、わたくし但木が担当させていただきます。
よろしくお願いいたします。
専門店でよくあるのが、同業者やリピーターには大変充実しているが
初めてきたユーザーには不親切なサイトが多いことです。
せっかく訪れた新規のお客様を逃してしまったら、とても残念なことですね。
それを改善するには、初めてきたユーザー向けのガイドページ・よくある質問集などのページを作成することがいいかもしれません。
またユーザーがどのページまで閲覧してたのか、どこでサイトから逃げてしまったのか、どんなキーワードでサイトに訪れているのか等を数値でみるために重要になってくるのが、アクセス解析ツールになります。
アクセス解析ツールは世の中にたくさんあり、有名なものとしてGoogle Analyticsなどがあります。
これにより、ユーザーがサイトから逃げたページや1日に何人サイトに来訪して何人がお申込にまで至った率（獲得率）やリスティング広告を出稿しているのであれば、Yahoo!とGoogleのどちらの検索エンジンで、どんなキーワードで来訪しているのかがすぐにわかります。
アクセス解析を使う目的はサイトの問題点を見つけることと、問題点を改善したらどうなったのかを見極めることです。
ちょっとした改善でお申込が数倍に跳ね上がることも
珍しくありません。
本日は、ここまでとさせていただきます。
明日もよろしくお願いいたします。
コンサルタント 但木 雅充
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