子ども服を商材に選び、夢とビジネスの両方を実現！
第４回（全5回）
「コーディネイト欄で購買意欲を喚起する」
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「おすすめコーディネイト」のページ。Tシャツやパンツだけでなく、帽子やバッグなどの小物も自由に組み合せている。
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独自の商品セレクトと接客にこだわりを持つ森さん。ネットショップ「ことり」では、そうした森さんの意図を表現しているコンテンツがある。「おすすめコーディネイト」だ。
これは、ショップの商品を使って森さんがコーディネイトした見本を紹介するページ。見本は、基本的に冬～春、春～夏、夏～秋の年間3シーズンごとに変更。シーズン内でも、新商品の入荷時などに随時入れ替えている。
「コーディネイトは当たり前といえる取り組みですが、やはり”その店らしさ”を出せる重要なコンテンツです。そこで、実店舗で置いているコーディネイト例をネットショップでも紹介してみようと考えたんです」
1シーズンに、約10パターンを紹介。コーディネイトする際は、幅広い商品を使うように意識しているという。
「アパレル業界では本来は、店側が売りたい商品をコーディネイトに使います。でも、私は服のセレクトや組み合わせなどお店の特長を重視したいので、できるだけ多くのブランドのアイテムを使っています。特長を出すために、やりすぎかなという派手な組み合わせも、1、2例は入れていますね」
店の特長を出しつつ、実際に商品を購入する際のお客さんに対する細やかな配慮も忘れない。
「見本ですから、お客様の参考になるようにという気持ちはありますね。実は、子ども服は自分で着るわけではないので、『どう着せればよいか分からない』という親御さんが結構、多いんです。そのため、同じタイプのアイテムの組み合わせなら、どの色を選んでも合うように気を配っています。また、第一印象の良さだけではなく、暑さ・寒さ対策や吸水性などトータルでの機能面も意識しています」
実際に、「おすすめコーディネイト」を見て、ショップのファンになるお客さんや商品を決めるお客さんもいるという。「ことり」では、販売面でも他店との差別化においても重要なコンテンツとなっている。
⇒次回もご期待ください！
今週は、わたくし吉岡が担当させていただきます。
今週は、森 陽平さんが運営責任者のネットショップ「ことり」さんにご協力頂きました。ありがとうございます。
本日のポイントは「オススメとセット販売」となります。
ネットショップに物を購入しに来ているお客さんは、何が良いのか分からず、そこで迷ってしまい、購入に踏み切れないことが多いです。
もっと他に安いお店があるかも、良い商品があるかもというような
不安感がある場合は、購入をやめてしまうこともあります。
こういった不安を拭い去る有効な手段として、本日のお話にもあるような「店長のオススメ」や商品の人気ランキングがあります。
買うと決定した自分の決断には間違いがないと、後押しをしてもらいたい心理なんですね。
また、商品数が多かったり、商品の選び方に多数の組み合わせがある場合も非常に迷いが生じやすいです。
この場合は 「店長のオススメコーディネイト」 のようにお客さんの代わりに組み合わせを選んであげることが効果的です。
消耗品でリピートするような商材は「初めての方向けのお試しセット」のようなレコメンドが効果的ですね。お客さんが迷いなく、購入に至れるようなネットショップ作りを目指していきましょう。
本日は、ここまでとさせていただきます。
何かご要望、お問い合わせがございましたら
お気軽に mail@webmarketing-kobo.com まで！
コンサルタント 吉岡 諒
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今日のコンサルタント：吉岡 諒
株式会社ウィルゲート
専務取締役 SEO事業部責任者
SEO事業を主力とする株式会社ウィルゲートを設立し、SEO事業部の責任者を務める。SEOの最新技術を追求、検索エンジンのアルゴリズムを解析する一方で、営業現場ではコンサルタントとしても活躍。
18歳の時に自身でECサイトを0から立ち上げ、ネットショップ店長としての経験も有り。SEOで上位表示した後の、集客・成約率・リピート率などマーケティング全般の提案力にも強みがある。
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